Leveringen & Service
Alles over verzendkosten, levertijden, track & trace, retouren en reclamaties bij D4E — transparant en overzichtelijk.
D4E
Verzendkosten
Wat zijn de verzendkosten?
Kleine bestelling
Voor bestellingen onder € 350,- excl. btw berekenen wij € 12,50 aan kleinorderkosten voor administratie en verwerking.
Gratis verzending
Bestellingen van € 350,- of meer excl. btw worden binnen Nederland gratis franco geleverd. Standaard verzendkosten vervallen.
Deelleveringen
Per deellevering onder € 350,- excl. btw geldt een toeslag van € 12,50 per afzonderlijk leveringsadres.
Lengtebeperking > 1500 mm
Voor producten langer dan 1500 mm gelden afwijkende verzendkosten die afzonderlijk worden berekend. Neem contact op voor een specifieke prijsopgave.
Levertijden
Wanneer ontvangt u uw bestelling?
Levering binnen Nederland
Na verzending ontvangt u uw bestelling doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen. Wij streven ernaar elke order zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Let op: Levertijden zijn indicatief en mede afhankelijk van externe vervoerders. Wij informeren u bij eventuele afwijkingen.
Internationale levering
Voor zendingen buiten Nederland varieert de levertijd op basis van bestemming en gekozen verzendmethode. Neem contact op voor een indicatie.
Factoren zoals vertragingen bij de vervoerder of logistieke omstandigheden kunnen de levertijd beïnvloeden.
Bestelling volgen & zakelijk
Track & Trace en zakelijke klanten
Bestelling volgen
Na verzending ontvangt u automatisch een e-mail met een Track & Trace code. Hiermee volgt u uw zending realtime online.
U kunt uw bestelling ook inzien via uw persoonlijke account op de D4E website.
Zakelijke klant worden
Aanmelden als zakelijke klant gaat eenvoudig en snel. Neem contact met ons op:
Retouren
Retourbeleid & voorwaarden
Termijnen en creditering
| Termijn | Inhouding creditnota | Toelichting |
|---|---|---|
| Binnen 14 dagen | 20% | Administratie- en magazijnkosten |
| 14 tot 45 dagen | 20% + 5–10% | Aanvullende inhouding bij lichte schade aan de verpakking |
| Na 45 dagen | Maatwerk / overleg | Beoordeling op courantheid van het artikel. Neem vooraf contact op. |
Belangrijk: Alle retouren dienen vooraf schriftelijk aangemeld te worden via sales@synergyst.nl. Zonder goedkeuring worden zendingen geweigerd. Maatwerk en speciaal bestelde artikelen worden niet teruggenomen. Retourzendingen altijd franco (verzendkosten voor rekening van de klant) opsturen.
Retouradres — uitsluitend franco verzenden
Synergy Source & Trading BV · t.a.v. Retourafdeling
Retselseweg 6 · 5473 HC Heeswijk-Dinther
Reclamaties
Beschadigde of onjuiste levering?
Stap voor stap: reclamatie indienen
1
Meld de schade direct
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op via +31413724988 of sales@synergyst.nl. Vermeld uw ordernummer en omschrijf de schade.
2
Voeg foto's toe
Stuur foto's van de beschadigde verpakking én het beschadigde product mee. Dit versnelt de beoordeling aanzienlijk.
3
Bewaar de verpakking
Bewaar de originele verpakking totdat uw reclamatie volledig is afgerond — dit kan nodig zijn voor onderzoek door de vervoerder.
4
Creditering & verrekening
Na ontvangst en beoordeling volgt creditering. U kunt de creditnota verrekenen met de factuur van het nageleverde product.
Let op: Reclamaties die na 7 dagen worden ingediend kunnen mogelijk niet meer in behandeling worden genomen. Schade door onjuist gebruik of opslag valt niet onder dit beleid.
Blijf op de hoogte met de D4E nieuwsbrief
Ontvang als eerste nieuws over nieuwe producten, aanbiedingen en de laatste ontwikkelingen bij D4E.